I. ZAHLUNGSARTEN

1. Der Online-Shop Kork Geschäft bietet seinen Kunden folgende Zahlungsarten an:

– Zahlung per Kreditkarte VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic und Maestro, abgewickelt durch eCard Inc. Die Kosten für die Zahlungsabwicklung trägt der Shop;

– Zahlung über PayPal. Die Kosten für die Zahlungsabwicklung trägt der Kunde;

– Zahlung über Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań. Die Kosten für die Zahlungsabwicklung trägt der Kunde.

II. VERSAND

1. Die gekauften Waren werden den Kunden über ein Kurierunternehmen geliefert. Das Lager, aus dem die bestellten Waren versendet werden, befindet sich in Polen, ul. Staromiejska 10A, 26-600 Radom.

2. Die gekauften Waren werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist verpflichtet, die Shopverwaltung über jede Änderung zu informieren, die sich auf die Vertragsabwicklung auswirkt, insbesondere über Änderungen der für die Lieferung erforderlichen Kontaktdaten sowie über Änderungen der Kontakt-E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Andernfalls werden E-Mails und Benachrichtigungen an die zuvor angegebenen Kontaktdaten gesendet.

3. Da die an unsere Kunden versendeten Pakete versichert sind, ist der Inhalt der Sendung am Tag der Lieferung in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen.

Im Falle einer Beschädigung ist ein Schadensprotokoll zu erstellen, in dem die Art der beim Transport verwendeten Sicherung der Ware angegeben wird (z. B. Aufkleber „Vorsicht“, Kartonzwischenlagen, zwei Kartons, Schutzfolie). Auf Grundlage dieser Angaben können wir Schadensersatz beim Transportunternehmen geltend machen.

Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage ab Versand.

Im Falle einer Beschädigung der Ware hat der Kunde zwei Möglichkeiten:

1. Der Kunde nimmt die Sendung an, erstellt gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll, fertigt Fotos der Beschädigungen an und sendet diese an:

office@kork-geschaft.at

2. Der Kunde verweigert die Annahme der Sendung.

Die an die angegebene E-Mail-Adresse gesendete Nachricht dient als Grundlage für die Geltendmachung der Kosten für alle beschädigten Elemente.

Sollte der Kurier die Überprüfung des Inhalts der Sendung verweigern, sind sein Vor- und Nachname sowie seine Telefonnummer zu notieren und wir anschließend über den Vorfall zu informieren.

BEI NICHTEINHALTUNG DER OBEN GENANNTEN BESTIMMUNGEN WERDEN REKLAMATIONEN WEITERHIN BEARBEITET. DIE KOSTEN FÜR NEUE ELEMENTE SOWIE DEREN VERSANDKOSTEN TRÄGT JEDOCH DER KÄUFER.

4. Mit der Annahme der Bestellung geht das Eigentum an der Ware auf den Käufer über, einschließlich des mit dem Besitz und der Nutzung der bestellten Waren verbundenen Risikos, insbesondere des Risikos einer Beschädigung oder eines Verlustes.

5. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Die Shopverwaltung behält sich das Recht vor, die Versandfrist aufgrund von Umständen zu ändern, die außerhalb der Kontrolle des Shops liegen.

Wenn der Kunde Produkte bestellt, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind, verlängert sich die Bearbeitungszeit der Bestellung. Die Bestellung wird ausgeführt, sobald das letzte auf der Bestellung aufgeführte Produkt verfügbar ist.

6. Alle an Kunden versendeten Waren werden sorgfältig verpackt und gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

III. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

Rücksendeadresse:

KOREX INTERNATIONAL SP. Z O.O.
STAROMIEJSKA 10A
26-600 RADOM / POLEN

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags eingegangen ist.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Der Verbraucher haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

IV. GARANTIE UND REKLAMATIONEN

1. Alle im Shop erhältlichen Waren unterliegen der Herstellergarantie.

2. Die Haftung für Schäden, die aus einer fehlerhaften Funktion ordnungsgemäß verwendeter Waren entstehen, ist auf die vom Hersteller oder Händler des jeweiligen Produkts festgelegten Garantiebedingungen beschränkt.

3. Die bestimmungsgemäße Verwendung der Ware ist in der Gebrauchsanweisung angegeben. Die Shopverwaltung haftet unter keinen Umständen für Folge-, mittelbare oder wiederkehrende Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der gelieferten Waren entstehen.

4. Die Garantiefrist ist in der auf der Website des Shops veröffentlichten Produktbeschreibung sowie in den den gelieferten Waren beigefügten Garantiekarten angegeben. Die detaillierten Garantiebedingungen ergeben sich aus den vom Garantiegeber ausgestellten Garantieunterlagen.

Sollte der Kunde keine Garantiekarte in der Verpackung finden, gilt der Kaufnachweis, d. h. die Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung, als gleichwertiger Nachweis.

5. Wird festgestellt, dass die Eigenschaften des Produkts nicht den Bedingungen des geschlossenen Vertrags entsprechen, ist der Käufer berechtigt, die bestellte Ware zurückzugeben. Der Käufer hat den Verkäufer über den Sachverhalt zu informieren und eine detaillierte Beschreibung aller festgestellten Abweichungen vorzulegen.

Der Käufer ist berechtigt, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Entgegennahme der Sendung über solche Mängel zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt dieses Recht.

6. Reklamationen bezüglich Transaktionen, die aufgrund der Unkenntnis der Bestimmungen der Geschäftsbedingungen des Shops vorgenommen wurden, werden nicht berücksichtigt.

7. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer schriftlich über das Reklamationsformular über sämtliche Mängel der gekauften Ware zu informieren, sofern die Ware gemäß den Regeln für eine ordnungsgemäße Verwendung verwendet wurde.

Bezieht sich die Reklamation auf eine während des Transports beschädigte Ware, ist in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen.

Reklamationen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

office@kork-geschaft.at

8. Bei Verweigerung der Annahme einer Sendung ohne vorherige Abgabe einer Widerrufserklärung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

Wird die Ware nicht in einer GLS-Filiale oder einem PaketShop abgeholt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender in Höhe des Doppelten der ursprünglichen Versandkosten.

9. Die zurückgesandte Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein und alle Bestandteile enthalten. Die Ware ist zusammen mit dem Kaufnachweis zurückzusenden.